3月30日，湖南长沙通程大酒店，湖南省电信公司举行“宽带无限”服务工程启动仪式，省会媒体聚焦了这一引人注目的活动。

截至3月底，湖南电信宽带用户已经突破50万户。随着用户规模的逐步扩大，如何进一步做好客户服务工作是湖南电信面临的重要课题。湖南电信“宽带无限”服务工程是湖南电信启动“客户关怀工程”的重大举措之一。该工程涵盖了三个方面的内涵：第一是湖南电信宽带网服务无间隙。该公司将通过对内整治业务处理和维护流程，及时响应和解决消费者在使用宽带业务时遇到的问题。第二是湖南电信宽带网服务地域范围和带宽的无限宽广。该公司将继续加大湖南电信宽带网络的建设力度，扩大湖南电信宽带网络的覆盖范围，尽可能满足用户的消费需求，同时加强对湖南电信宽带网络的优化和扩容，确保用户享受高速上网的乐趣。第三是湖南电信宽带网内容服务的无限精彩。该公司将继续加强与内容和应用业务提供商的合作，进一步丰富“互联星空·湖南”的内容，使宽带用户的网上生活更加精彩。

据介绍，通过本次“宽带无限”服务工程启动大会，湖南电信将推出“三项新业务”和“两项服务新承诺”。其中，“三项新业务”是降低消费者入网门槛的“电脑＋宽带”业务、回报宽带老用户的“宽带连动”业务和让网上生活更精彩“星空快车”业务。两项服务新承诺是“10日内开通宽带服务”和“10000号24小时电话受理申请安装宽带业务”，该公司承诺：每迟开通或迟受理1天，将补偿用户一周免费上网。

据悉，湖南电信“宽带无限”服务工程将贯穿全年，是2004年湖南电信宽带业务发展的主体工程，湖南电信将通过产品创新、提升服务、优惠活动、组织赛事等来加强宽带业务的发展工作，以满足不同用户多层次的消费需求，解决用户在办理和使用湖南电信宽带业务中存在的问题，同时加强与湖南电信宽带用户的互动与沟通，回报用户。